Η Chatbot Chocolate είναι μια ισπανική startup, που τη διευθύνουν οι Ισπανοί Βίκτορ Χιμένεθ και Άνχελ Χερνάντεθ, που έχουν επενδύσει στα πολλά υποσχόμενα, σύμφωνα με δηλώσεις του ίδιου του ιδρυτή του facebook Μαρκ Ζούκερμπεργκ το 2016, chatbots. Πρόκειται στην ουσία για εφαρμογές που εξασφαλίζουν την επικοινωνία (μέσω chat) των πελατών μιας εταιρείας με την ίδια και για την ακρίβεια για έναν κωδικοποιημένο τρόπο με τον οποίο μια εταιρεία μπορεί να εξυπηρετεί πιο γρήγορα τους πελάτες της.
Τα chatbots είναι στην ουσία προγράμματα πληροφορικής ικανά να διατηρούν μια συνομιλία με έναν άνθρωπο χρησιμοποιώντας όχι μηχανική, αλλά κανονική, ανθρώπινη γλώσσα. Είναι δηλαδή ένα λογισμικό που επιτρέπει σε μια εταιρεία με έναν φυσικό μεν μηχανικό ωστόσο τρόπο να εξυπηρετεί τους πελάτες της. Οι ικανότητες μάλιστα αυτών των «φλύαρων» ρομπότ είναι τέτοιες που τους δίνουν τη δυνατότητα να ανιχνεύουν το κίνητρο επικοινωνίας του πελάτη με την εν λόγω εταιρεία, την πρόθεση, ενώ μπορούν παράλληλα να «συνομιλούν» και με πολλούς πελάτες συγχρόνως, όπως δηλαδή σε ένα κανονικό chat.
Με πληροφορίες από την El Pais
