17.5 C
Athens
Παρασκευή, 2 Δεκεμβρίου, 2022
ΑρχικήΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣΔιεθνής διάκριση καινοτομίας για την Εθνική Τράπεζα.

Διεθνής διάκριση καινοτομίας για την Εθνική Τράπεζα.

Η υπηρεσία ibankpass της Εθνικής Τράπεζας διακρίθηκε στον 4διεθνή διαγωνισμό Distribution
and Marketing Innovation Awards 2016 για
χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, που διοργανώνεται από το διεθνούς κύρους
οργανισμό EFMA (www.efma.com), ο οποίος έχει ως μέλη περίπου 3.300
χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς σε 130 χώρες, σε
συνεργασία με την εταιρεία Accenture, που δραστηριοποιείται σε πάνω από 120 χώρες παγκοσμίως, παρέχοντας
υπηρεσίες συμβουλευτικής, στρατηγικής, τεχνολογίας και λειτουργικής στήριξης.

 Η υπηρεσία ibankpass της Εθνικής Τράπεζας κέρδισε το πρώτο
βραβείο καινοτομίας στην
κατηγορία Physical Distribution. Σημειώνεται ότι στις 10 κατηγορίες του
διαγωνισμού κατατέθηκαν 460 προτάσεις από 200
Τράπεζες και Χρηματοοικονομικούς Οργανισμούς που προέρχονται από 61 χώρες. 
Η Εθνική έγινε η πρώτη ελληνική Τράπεζα που διακρίνεται στον συγκεκριμένο διαγωνισμό, στον οποίο
συμμετείχαν οργανισμοί όπως Citibank, ING, Santander, BNP, IntesaSanPaolo κλπ.

 Η υπηρεσία ibankpass διατίθεται μέσω εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα (mobileapp) για λειτουργικά Android
και iOS
,
καθώς
  και μέσω του website της Τράπεζας (www.nbg.gr),  προσφέροντας τη
δυνατότητα σε όλους (πελάτες και μη της Εθνικής Τράπεζας), από όπου και αν
βρίσκονται, να:

Ø  επιλέξουν το Κατάστημα που έχει το
μικρότερο χρόνο αναμονής,

Ø  εκδώσουν ηλεκτρονικά εισιτήριο
προτεραιότητας,

Ø  ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο για
τους πελάτες & το χρόνο αναμονής,

Ø  προγραμματίσουν έγκαιρα την προσέλευσή
τους βάσει ειδοποίησης που λαμβάνουν ότι πλησιάζει ο χρόνος εξυπηρέτησής τους
και

Ø  αξιολογήσουν τόσο την εμπειρία
εξυπηρέτησης όσο και τη χρήση της εφαρμογής.

Η εφαρμογή  i-bank pass
σχεδιάστηκε με στόχο τη διευκόλυνση της πρόσβασης των πελατών στα Καταστήματα
και τον περιορισμό του χρόνου
αναμονής που συνεπάγεται μια επίσκεψη, ιδιαίτερα τις ημέρες αιχμής.

Πρόθεση της Εθνικής Τράπεζας είναι μέσω
της εφαρμογής i-bank pass να αξιοποιήσει τα πλεονεκτήματα της ψηφιακής
τεχνολογίας δίνοντας λύσεις σε πρακτικά ζητήματα της καθημερινής εξυπηρέτησης,
που θα είναι προσβάσιμες από όλους, ανεξάρτητα από το επίπεδο εξοικείωσης με τη
νέα τεχνολογία, δημιουργώντας μια «γέφυρα» μεταξύ του ψηφιακού και του
ηλεκτρονικού κόσμου.

Στους πέντε μήνες λειτουργίας
της υπηρεσίας ibankpass περίπου 85.000 χρήστες έχουν
εγκαταστήσει την εφαρμογή στις συσκευές τους και έχουν εκδοθεί περίπου 140.000
i-bank pass εισιτήρια.

Διεθνής διάκριση καινοτομίας για την Εθνική Τράπεζα.


ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

ΑΦΗΣΤΕ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ

εισάγετε το σχόλιό σας!
παρακαλώ εισάγετε το όνομά σας εδώ

echo ‘’ ;