Eταιρεία στην Ισπανία ανάγκασε το προσωπικό να συνεχίσει να εργάζεται παρά το γεγονός ότι μια συνάδελφός τους πέθανε δίπλα τους εν ώρα εργασίας.
Η γυναίκα, που κατονομάζεται μόνο ως Ίνμα ήταν 57 ετών. Ενώ δούλευε είπε στους επόπτες της ότι αισθανόταν αδιαθεσία, κατά τη διάρκεια της βάρδιας της σε τηλεφωνικό κέντρο της Μαδρίτης που ανήκει στον όμιλο Konecta.
Παρά τις πρώτες βοήθειες, κλήθηκε ασθενοφόρο στο γραφείο και η γυναίκα κατέληξε από καρδιακή προσβολή λίγο αργότερα.
Οι συνάδελφοί της κατήγγειλαν στο εργατικό σωματείο CGT, ότι όταν ρώτησαν τι έπρεπε να κάνουν, τους είπαν να «συνεχίσουν να εργάζονται» καθώς απαντούσαν σε κλήσεις από πελάτες ενός προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας.
Τα εργατικά συνδικάτα κατηγόρησαν την Konecta, η οποία διαθέτει 200 τηλεφωνικά κέντρα σε 24 χώρες, ότι συμπεριφέρεται στους εργαζόμενους «σαν ρομπότ».
«Για τουλάχιστον 45 λεπτά μετά τον θάνατο της γυναίκας, δεν ελήφθησαν μέτρα από την εταιρεία για να επιτραπεί στο προσωπικό να φύγει ή να εκτρέψει τις κλήσεις αλλού», δήλωσε στην Telegraph ο Ντέιβιντ Σάντσεθ από το συνδικάτο USO.
«Έβαλαν την εξυπηρέτηση των κλήσεων πάνω από τις ανθρώπινες αξίες και δεν υπήρχε κανένα πρωτόκολλο για τέτοια περιστατικά. Αυτό δείχνει πόσο απάνθρωπος έχει γίνει ο τομέας- οι εταιρείες θεωρούν ότι είμαστε ρομπότ και όχι άνθρωποι. Η εταιρεία συνέχισε την ρουτίνα της σε μια αφύσικη κατάσταση, ενώ πολλοί εργαζόμενοι βρίσκονταν σε κατάσταση σοκ», πρόσθεσε ο Σάντσεθ.
