Καταγγελίες – ρεκόρ δέχθηκε το 2015 ο “Συνήγορος του Καταναλωτή”

Πάνω από 5.000 καταγγελίες για επιχειρήσεις και πάνω από 11.000 αιτήματα πολιτών για βοήθεια δέχθηκε το 2015 ο “Συνήγορος του Καταναλωτή”. Πρόκειται για τον μεγαλύτερο αριθμο αναφορών από την ίδρυσή του. 

Συγκεκριμένα, σύμφωνα με τον πρόεδρο της Ανεξάρτητης Αρχής, Λευτέρη Ζαγορίτη, την χρονιά που πέρασε ο Συνήγορος δέχθηκε 5.889 καταγγελίες για επιχειρήσεις. Διεκπεραίωσε  11.417 αιτήματα καταναλωτών για την παροχή πληροφόρησης και βοήθειας και υποστήριξε συνολικά  17.306 καταναλωτές. Πάνω από το 82% των καταναλωτικών διαφορών επιλύθηκαν εξωδικαστικά.

Τα στοιχεία αυτά προκύπτουν από την Ετήσια ‘Εκθεση της Ανεξάρτητης Αρχής για τα πεπραγμένα του 2015 που παρέδωσε ο κ. Ζαγορίτης  στον πρόεδρο της Βουλής Νίκο Βούτση.

Ο κ. Ζαγορίτης έκανε την εξής δήλωση: “Παρότι λόγω της δραματικής συρρίκνωσης των εισοδημάτων και της αγοραστικής δύναμης των πολιτών αλλά και της επιβολής περιορισμών στην κίνηση κεφαλαίων, μειώθηκε ο όγκος της ιδιωτικής κατανάλωσης, 5.889 αναφορές κατατέθηκαν στην Αρχή. Παράλληλα, διεκπεραιώθηκαν 11.417 αιτήματα καταναλωτών για την παροχή πληροφόρησης και βοήθειας και, έτσι, υποστηρίχθηκαν εν συνόλω 17.306 καταναλωτές. Πάνω από το 82% των καταναλωτικών διαφορών επιλύθηκαν εξωδικαστικά, μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα και χωρίς κανένα κόστος για τους εμπλεκόμενους. Το γεγονός αυτό αναδεικνύει την αποδοχή, την αξιοπιστία και την αποτελεσματικότητα της Αρχής.

Θέλω, με την ευκαιρία να εκφράσω την ικανοποίησή μου για τη μεγάλη προσπάθεια και την απόδοση των στελεχών, ειδικών επιστημόνων και εργαζομένων στην Αρχή”. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή αποτελεί τον μόνο πιστοποιημένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών στην Ελλάδα που καλύπτει όλους τους εμπορικούς κλάδους. Και, μάλιστα, με την αρμοδιότητα της επίλυσης και των διασυνοριακών διαφορών από το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή, οι διαμεσολαβητικές υπηρεσίες της Αρχής καλύπτουν όλα τα είδη και μορφές καθημερινών συναλλαγών”.