Σε νέα ανάκληση προϊόντος προχωρά η αλυσίδα Sinsay, καλώντας τους καταναλωτές να σταματήσουν άμεσα τη χρήση συγκεκριμένης κούπας που διατέθηκε τόσο στα φυσικά καταστήματα όσο και μέσω του e-shop.
Η ανάκληση αφορά την κούπα με αριθμό ευρετηρίου 578ES-MLC. Όπως επισημαίνεται, από ελέγχους ασφάλειας προέκυψε ότι ενδέχεται να περιέχει κάδμιο και μόλυβδο σε επίπεδα υψηλότερα από τα επιτρεπτά όρια. Για τον λόγο αυτό, το προϊόν κρίνεται ότι δεν πληροί τις προδιαγραφές ασφάλειας για επαφή με τρόφιμα και χαρακτηρίζεται μη ασφαλές για χρήση.
Τι πρέπει να κάνουν οι καταναλωτές
Η εταιρεία καλεί όσους έχουν προμηθευτεί τη συγκεκριμένη κούπα να προχωρήσουν σε επιστροφή του προϊόντος.
Αν η αγορά έγινε από φυσικό κατάστημα:
-
Η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί σε οποιοδήποτε κατάστημα Sinsay.
-
Αν δεν υπάρχει απόδειξη, οι καταναλωτές θα χρειαστεί να συμπληρώσουν σχετική φόρμα στο κατάστημα.
Αν η αγορά έγινε online:
-
Η επιστροφή γίνεται από τον λογαριασμό πελάτη, επιλέγοντας «επιστροφή» ή «παράπονο».
-
Οι οδηγίες ολοκλήρωσης αποστέλλονται μέσω email.
-
Εναλλακτικά, το προϊόν μπορεί να επιστραφεί και σε φυσικό κατάστημα.
Πώς γίνεται η αποζημίωση
Οι καταναλωτές δικαιούνται πλήρη επιστροφή χρημάτων. Η διαδικασία είναι δωρεάν και η επιστροφή του ποσού ολοκληρώνεται μετά την παράδοση του προϊόντος στο σημείο επιστροφής.
Για διευκρινίσεις, η εταιρεία παραπέμπει στο τηλέφωνο +30 21 1199 6216 (σύμφωνα με τις χρεώσεις παρόχου), ενώ σημειώνει ότι ζητά συγγνώμη για την αναστάτωση και ότι η ανάκληση γίνεται με γνώμονα την υγεία και την ασφάλεια των καταναλωτών.
