Επιτήδειοι εκμεταλλεύονται την κρίση στη Μέση Ανατολή, στοχεύοντας επιβάτες που αναζητούν βοήθεια ή επιστροφές χρημάτων από αεροπορικές εταιρείες
Η πτήση σας έχει καθυστερήσει λόγω της κρίσης στη Μέση Ανατολή και θέλετε να μάθετε τι συμβαίνει. Αναζητάτε πληροφορίες στο διαδίκτυο και βρίσκετε έναν λογαριασμό στα social media που φαίνεται να ανήκει στην αεροπορική εταιρεία με την οποία έχετε κλείσει εισιτήριο. Υποβάλλετε ένα ερώτημα και λαμβάνετε απάντηση με προσφορά βοήθειας.
Σας ζητείται να στείλετε προσωπικό μήνυμα με τα στοιχεία σας, κάτι που μοιάζει λογικό. Η συνομιλία ξεκινά και σας ενημερώνουν ότι πρέπει να δώσετε τον αριθμό του τηλεφώνου σας, καθώς ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση. Εκεί αρχίζουν τα προβλήματα: αντί να λάβετε χρήματα, τα χάνετε. Παρότι ο λογαριασμός έδειχνε επίσημος, στην πραγματικότητα επρόκειτο για απάτη.
Οι ψεύτικοι λογαριασμοί αεροπορικών εταιρειών δεν είναι κάτι νέο, ωστόσο οι απατεώνες εκμεταλλεύονται την αναστάτωση που έχει προκαλέσει ο πόλεμος στο Ιράν για να στοχεύσουν επιβάτες παγκοσμίως, δημιουργώντας απάτες στο όνομα των εταιρειών που επηρεάζονται περισσότερο από την κρίση.
Η Santander αναφέρει ότι έχει ήδη δεχθεί αναφορές από πελάτες που επηρεάστηκαν από ακυρώσεις και καθυστερήσεις – και στη συνέχεια έπεσαν θύματα απατεώνων. Στην πλατφόρμα X, χρήστες αναφέρουν ότι έχουν δεχθεί μηνύματα από λογαριασμούς που παρουσιάζονται ως επίσημοι των αεροπορικών εταιρειών Qatar Airways, Etihad και Emirates.
Ο Chris Ainsley, επικεφαλής διαχείρισης κινδύνου απάτης της Santander UK, δήλωσε:
«Οι απατεώνες εκμεταλλεύονται γρήγορα την αβεβαιότητα και η αναστάτωση στις μετακινήσεις λόγω της σύγκρουσης στη Μέση Ανατολή δεν αποτελεί εξαίρεση.
Ήδη βλέπουμε εγκληματίες να στοχεύουν άτομα που αναζητούν επιστροφές χρημάτων για ταξίδια και διακοπές, στέλνοντάς τους έναν σύνδεσμο δήθεν για επιστροφή χρημάτων, ενώ στην πραγματικότητα χρεώνονται οι λογαριασμοί τους».
Πώς λειτουργεί η απάτη
Ο απατεώνας δημιουργεί έναν λογαριασμό που μοιάζει με επίσημο λογαριασμό αεροπορικής εταιρείας — συνήθως με το λογότυπο της εταιρείας. Το όνομα μπορεί να περιλαμβάνει την επωνυμία της εταιρείας ή να είναι γενικό, όπως «support team», «quick response team» ή «guest services».
Η περιγραφή του λογαριασμού μπορεί να σας προτρέπει να κοινοποιήσετε το email ή το τηλέφωνό σας, ή να μην περιέχει καθόλου πληροφορίες.
Συχνά, οι απατεώνες δεν περιμένουν να τους βρείτε εσείς. Αντίθετα, «σαρώνουν» τα social media για επιβάτες που προσπαθούν να επικοινωνήσουν με τους επίσημους λογαριασμούς και απαντούν οι ίδιοι, προσφέροντας βοήθεια. Αυτό καθιστά ακόμη πιο δύσκολο να καταλάβει κανείς ότι πρόκειται για απάτη.
Στη συνέχεια, σας ζητείται να στείλετε τα στοιχεία σας μέσω προσωπικού μηνύματος. Ο απατεώνας επικοινωνεί μαζί σας, ισχυριζόμενος ότι εκπροσωπεί την αεροπορική εταιρεία και ότι μπορεί να προχωρήσει σε επιστροφή χρημάτων. Σας αποστέλλει έναν σύνδεσμο για εφαρμογή μεταφοράς χρημάτων και σας ζητά να χρησιμοποιήσετε το ψηφιακό σας πορτοφόλι για να «λάβετε» την επιστροφή.
Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, αντί να σας πιστωθούν χρήματα, χρεώνεται ο λογαριασμός σας.
Τι πρέπει να προσέξετε
Να είστε ιδιαίτερα επιφυλακτικοί με λογαριασμούς στα social media που δεν εντοπίζετε μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της αεροπορικής εταιρείας ή άλλης αξιόπιστης πηγής. Όταν μια εταιρεία διαθέτει ξεχωριστό λογαριασμό για εξυπηρέτηση πελατών, αυτό συνήθως αναφέρεται στο προφίλ του βασικού λογαριασμού.
Αν λάβετε απάντηση σε ανάρτησή σας, ελέγξτε προσεκτικά το όνομα του λογαριασμού για να βεβαιωθείτε ότι είναι ο επίσημος.
Επισκεπτόμενοι τη σελίδα ενός ψεύτικου λογαριασμού, θα δείτε ότι έχει πολύ λίγους ακολούθους — συνήθως μονοψήφιο αριθμό. Αυτό αποτελεί σαφή ένδειξη απάτης.
Μην κοινοποιείτε ποτέ στοιχεία πληρωμών ή κωδικούς πρόσβασης. Η Etihad έχει προειδοποιήσει τους πελάτες της μέσω της πλατφόρμας X: «Η Etihad δεν θα ζητήσει ποτέ κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς μίας χρήσης, στοιχεία πληρωμών ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες μέσω μηνυμάτων στα social media». Αν σας ζητηθούν τέτοια στοιχεία, μην τα δώσετε.
Ο Ainsley συνιστά: «Να ενημερώνεστε πάντα από την επίσημη ιστοσελίδα της αεροπορικής εταιρείας ή των ταξιδιωτικών οργανισμών, καθώς και από την ιστοσελίδα του Υπουργείου Εξωτερικών».
Πηγή: Guardian
